浙江工商大學“白帽子聯盟”的互聯網安全志愿者們，在杭州山水苑社區開展了為期多日的網絡安全進社區志愿服務系列活動。活動的第三天，志愿者們聚焦于社區居民最為關切的“計算機網絡信息咨詢”主題，將專業的網絡安全知識轉化為通俗易懂的日常防護指南，為社區構筑起一道溫暖的數字防線。
專業賦能，貼心解惑
清晨，志愿者們早早來到社區活動中心，布置好咨詢臺，準備好精心制作的宣傳手冊和演示材料。與前兩日的主題宣講不同，當天的活動更側重于一對一、面對面的個性化咨詢服務。社區居民，尤其是中老年群體，帶著在使用電腦、智能手機、家庭網絡以及各類APP中遇到的實際問題紛至沓來。
“姑娘，我這個手機老是彈出一些要輸密碼的窗口，是不是有病毒啊？”
“小伙子，家里Wi-Fi最近特別慢，別人說可能是被‘蹭網’了，這該怎么辦？”
“我總收到一些中獎短信，說點擊鏈接領獎，這能信嗎？”
面對這些具體而微的疑問，志愿者們化身“社區網絡安全顧問”，耐心聆聽，用平實的語言細致解答。他們不僅告知居民如何識別釣魚網站、防范電信詐騙、設置強密碼、安全使用公共Wi-Fi，還手把手地教老人清理手機內存、關閉不必要的應用權限、識別正規官方應用下載渠道。對于一些涉及路由器設置、網絡故障排查等稍復雜的問題，部分具備更深技術背景的“白帽子”同學在征得居民同意后，還提供了上門查看服務，贏得了居民們的一致稱贊。
場景化教學，提升防護技能
為了讓知識更易吸收，志愿者們設計了多個貼近生活的場景進行模擬教學。他們通過展示仿冒的詐騙網頁與正規官網的對比，直觀地揭示其中的細微差別；通過演示一個簡單密碼如何被快速破解，強調了使用復雜密碼和雙重驗證的重要性；通過分享近期高發的網絡購物退款、冒充子女求助等新型詐騙案例，提醒居民時刻保持警惕。
“以前總覺得網絡安全離自己很遠，聽了這些娃娃們的講解，才知道陷阱可能就在身邊。他們教的方法很實用，比如‘不點擊、不輕信、不泄露’，我一下就記住了。”一位剛咨詢完的王阿姨感慨道。
連接“象牙塔”與“煙火氣”，踐行青年責任
浙江工商大學“白帽子聯盟”作為一支由在校大學生組成的專業網絡安全志愿者隊伍，此次深入山水苑社區，不僅是一次專業知識的實踐與應用，更是一次連接高校智力資源與社區治理需求的生動嘗試。同學們將課堂所學的計算機網絡、信息安全原理，轉化為服務社區、惠及大眾的實際行動，深刻體會到技術向善的力量與社會服務的價值。
“作為未來的網絡空間安全守護者，我們很高興能用所學為社區叔叔阿姨、爺爺奶奶解決一些實際問題。看到他們從疑惑到明了，從擔憂到安心，我們覺得所有付出都特別有意義。這也讓我們對‘網絡安全為人民’這句話有了更真切的理解。”活動負責人、聯盟成員李同學表示。
第三天的計算機網絡信息咨詢活動，在居民們的感謝聲與志愿者們的收獲感中圓滿結束。這場活動猶如一場“及時雨”，滋潤了社區居民，特別是數字弱勢群體的網絡安全意識土壤。浙江工商大學白帽子聯盟的志愿者們用熱情與專業，不僅解答了具體的網絡疑難，更播撒了安全的種子，為構建清朗、安全、可信的社區網絡環境貢獻了寶貴的青春力量。據悉，聯盟將持續與社區保持聯系，探索建立長效服務機制，讓網絡安全志愿服務常態化、精準化，惠及更多民眾。
